Возврат и обмен


Внимание! Согласно действующему Постановлению Правительства РМ № 1465 от 8 декабря 2003 г. товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми) включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену.

Следование закону отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл. Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя. Ведь предметы по уходу за детьми предназначено для индивидуального использования!



Какими законодательными документами регламентируется возврат и обмен товаров в Интернет-магазине

Работа интернет-магазина ortopazl.md в части товаров, не подлежащих обмену и возврату, регламентируется нормами и правилами Закона РМ "О защите прав потребителя" - Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар».



Обмен или возврат товара надлежащего качества

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синте­тических камней, ограненные драгоценные камни).

2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

4. Парфюмерно-косметические товары.

5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерс­тя­ные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).

6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).

7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).

8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).

9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохи­мические препараты.

10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

12. Технически сложные товары бытового назна­чения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электрому­зыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).

13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

14. Игрушки.



Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Возврат осуществляется только из-за ошибки со стороны Интернет-магазина ortopazl.md. Вернуть товары можно в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа.

Причины для возврата могут быть следующие:

- неправильная комплектация заказа;

- наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Для этого необходимо иметь кассовый чек, а возвращаемый товар не должен иметь дефектов и механических повреждений, состояние товара должно быть таким, чтобы продавец мог вернуть его в торговлю!